Les boîtes aux lettres et les batteries de boîtes aux lettres doivent être conformes à certaines prescriptions arrêtées dans l’OPO. Elles doivent notamment être librement accessibles et, en règle générale, placées à la limite de la propriété, à proximité immédiate de l’accès habituel à la maison. Dans les immeubles d’habitation et les bâtiments à usage commercial, la batterie de boîtes aux lettres peut se situer dans le périmètre de l’entrée, à condition que l’on puisse y accéder depuis la rue. Si l’emplacement ou la conception (dimensions minimales) d’une boîte aux lettres n’est pas conforme aux prescriptions de l’ordonnance, la Poste peut, moyennant un préavis, suspendre la distribution à domicile. En cas de litige, la PostCom examine, dans le cadre d’une procédure administrative ouverte sur requête du propriétaire de l’immeuble, si l’emplacement et la conception de la boîte aux lettres sont conformes aux prescriptions de l’OPO et rend une décision susceptible de recours devant le Tribunal administratif fédéral.