Tempi di consegna
I tempi di consegna sono un criterio di qualità importante nel trasporto postale: le lettere, pacchi e giornali devono giungere puntuali ai destinatari. Per «tempo di consegna» s’intende il tempo necessario al trasporto di un invio postale dal luogo d’impostazione al luogo di recapito. Secondo l’ordinanza sulle poste, la Posta deve rispettare i tempi di consegna nel 90 per cento dei casi per le lettere e i pacchi nel mercato nazionale.
I quotidiani in abbonamento devono essere consegnati a tutte le economie domestiche entro le ore 12.30, qualora in una data regione non sia previsto il recapito mattutino. Il requisito dev'essere soddisfatto in almeno il 95% dei casi.
La PostCom approva sia i metodi che gli strumenti di misurazione dei tempi di consegna, si orienta agli standard di qualità internazionali e tiene conto dello stato della tecnica.
I dati più recenti relativi al rilevamento dei tempi di consegna sono disponibili nel rapporto annuale all’indirizzo: