L'organo di conciliazione istituito dalla PostCom, ha cominiciato le sue attività il 15 ottobre 2013. La Dr. iur. Marianne Sonder è la Direttrice di quest'organo.

L’organo di conciliazione può essere adito per dirimere vertenze tra i clienti e gli operatori postali, ad esempio in caso di richieste di risarcimento per invii postali recapitati troppo tardi. Le parti non sono vincolate alle decisioni emanate dall’organo di conciliazione ma possono, in seconda istanza, adire un tribunale civile. Il sitio web contiene altre informazioni.